“A ouvidoria exerce relevância e muita importância para a nossa comunicação com os cidadãos, que são os beneficiários da nossa política pública”, destacou a chefe de gabinete do MIDR, Marilene dos Santos Nascimento, que representou o ministro Waldez Góes na cerimônia de inauguração do espaço. “Trazer um ambiente adequado para que possamos promover essa escuta mais humanizada, com toda uma logística e um aparato necessário, é algo significativo neste momento”, completou.
Marilene Nascimento destaca que a aproximação do poder público com a população é uma das prioridades da gestão do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. “Essa é uma agenda estratégica do governo, nos aproximar do cidadão e dos movimentos sociais que vêm ao Ministério na busca por atendimento humanizado e célere de suas demandas. Esse é o olhar do MIDR. Hoje, estamos alinhados com esse novo Brasil que estamos vivendo”, ressaltou.
Mudanças de atendimentos
Com a criação do Ministério das Cidades, o MIDR deixou de ser responsável pelas atrás de saneamento básico, habitação e mobilidade urbana. Atualmente, a Pasta atua diretamente com assuntos relacionados à segurança hídrica, desenvolvimento regional e territorial, proteção e defesa civil e fundos e instrumentos financeiros.
Por esse motivo, informa a ouvidora Paula Yida, metade das demandas hoje recebidas pela Ouvidoria não são referentes às áreas de atuação do MIDR. “No entanto, encaminhamos essas demandas para outras ouvidorias, devido à transversalidade dos Ministérios. Todas as ouvidorias são interligadas. Quando recebemos demandas que não são nossas, encaminhamos pelo sistema Fala BR, da Controladoria Geral da União”, explica.
Como acessar a Ouvidoria do MIDR
Sistema: Fala.BR – Disponível na internet e funciona 24 horas.
Telefone e WhatsApp: 61-2034-4444.
E-mail: [email protected].
Atendimento presencial: Esplanada dos Ministérios, Bloco E, sala T-81, CEP 70 067-901, Brasília/DF.
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8 às 12h e das 14 às 18h.
Correspondências: A/C Ouvidoria do Ministério da Integração do Desenvolvimento Regional – Serviço de Protocolo do MIDR – Esplanada dos Ministérios, Bloco E, Sala T-81, Zona Cívico-Administrativa, CEP: 70067-901 – Brasília/DF.
